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寻找客户的主要方法
来源:中国摩托车网   电动车商情网 2004-1-21 15:56:10
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[提要]
  经过二十多载的发展,中国摩托车工业形成了世界上最大的年产量和生产规模,已成为世界摩托车生产大国。摩托车产业要发展,技术要创新,特别是随着中国加入 WTO,中国摩托车要走出国门,才能有生存空间。 在改革开放二十多年中,中国摩托车工业主要依靠企业自主积累﹑滚动发展,截止去年底,年综合生产能力约一千二百万辆,出口达二百八十万辆,形成了今天世界上最大的年产量和生产规模,较完善的生产配套体系,已成为世界摩托车生产大国。 然而,随着大部分城市“禁摩令”的相继出台,近年来价格战的愈演愈烈,再加上摩托车市场缺乏管理,一成消费税和地方保护主义的困扰,许多人认为摩托车产业已成为夕阳产业,大部分摩托车企业已纷纷开始为以后的转型探路。 那么,摩托车业真的进入夕阳时代了吗?茫茫摩海,客户何在? 曾经有人在谈到这个问题时,介绍了一下寻找客户的主要方法,如下: ⑴ 广告推介法。 ⑵ 逐户访问法,亦即“地毯式寻找客户推销法”。 ⑶ 客户口碑法,即通过老顾客介绍新顾客的方法。 ⑷ 会议搜索法,即利用参加会议的机会,通过与其他与会者建立联系来直接、间接地寻找顾客的方法。 ⑸ 名人介绍法,即使名人成为自己的顾客,然后利用其影响力的“中心开花法”。 ⑹ 数据寻找法。目前可供查询的资料诸如:工商企业名录、商标公告、产品目录、统计年鉴、专业团体会员名册、专业书报杂志、电话号码簿等。 ⑺ 专业咨询法,即利用市场信息服务机构所提供的有偿服务来寻找顾客的方法。 ⑻ 个人观察法,即通过对自己周围环境的分析和判断来寻找顾客的方法。 ⑼ 行业促销法,即选择一些容易触发购买动机的行业作为推销访问的对象,进行集中性推销访问来寻找 客户的方法。 ⑽ 代理搜索法,即利用代理人来推销产品,寻找顾客的方法。 ⑾ 委托助手法,即委托与顾客有联系的专门人士协助寻找顾客的方法,又称“推销助手法”。 ⑿ 代销店法,即锁定目标,击中靶心——谁需要你的产品或服务? 针对上述方法,我们再来看一看绝大部分摩企在寻找客户方面是怎么做的。 第一,广告推介法。 这一方法几乎已成为每一家摩企的必采招数。从中央台到地方台,电视上隔三岔五的摩托车广告狂轰烂炸般地荼毒着观众的视觉。广告之于摩企,就如剑法之于武当,棍法之于少林,只要是入门弟子,大抵都会耍个三两招,至于精不精就看各人修行了。窃以为,目前摩企的电视广告中,精品少,滥竽充数者众。 第二,客户口碑法。 近年来,摩企越来越认识到客户口碑的重要性,尤其是在占中国绝大部分的9亿多农村人口中,消费者之间口耳相传的效果远胜于电视广播的强力放送。于是,许多企业开始在城市或农村中展开一系列的送服务、送温暖活动,声势浩大者不在少数,其目的不外乎是讨好广大的“上帝”们,以博得良好的口碑。然而,缺乏市场调研的宣传,终究只是无的放矢,怪异且别扭,终落得个“隔靴搔痒”的下场。 第三,会议搜索法。 大大小小的摩托车展览会在为各大摩企提供了产品展示平台的同时,也为其提供了搜索客户的绝佳机会。有此一箭双雕、一举两得之良机,广大摩企又何乐而不为呢? 第四,名人介绍法。 名人介绍法也是我国摩企普遍采用的一种方法。说到这一点,就不得不回头再说一说广告推介了。如上所述,现今摩企的电视广告精品少,滥竽充数者众,而在滥竽充数者中,又有绝大部分是千篇一律的名人介绍,亦即近阶段甚嚣尘上的明星代言。并非说采用明星代言就一定是滥广告,恰恰相反,正因为这一创意的成功,才引来一窝蜂的仿效者。然而,仿效者们却忘了最重要的一点,创意之所以为创意,正在于它的独创性和先导性。试想,若武当的剑法、少林的棍法全化为一招,也许也就不成其为武林的泰山北斗了(差点湮没在华山派思过崖的“独孤九剑”可为明证)。对这一点,不才以为不仅仅是我国的摩企,其他许多行业都是要深以为反省的。 第五,代销店法。 代销店也就是我们平时所说的专卖店,这在我国的摩托车行业中也是极为普遍的一种做法。尤其是近两年,摩托车行业内忧外患,在全国经济不景气的大气候下,行业及企业内部迫切需要大调整。于是许多摩企通过建专卖店使之成为渗透农村城镇市场的桥头堡,达到迅速扩张范围,提高市场占有率的目的,率先占有农村大市场。但在建设专卖店的过程中,由于摩企本身的产品品牌不过硬,以及中国消费者独特的“货比三家”的消费心理等因素的影响,其效果往往不尽如人意。 综上所述,以个人之浅见,对我国摩企来说,“舞照跳,马照跑”,策略却得变一变了。广告还是要做的,也许你可以考虑换一家广告公司,支付给明星的巨额出镜费不如用来请一位优秀的广告策划人;会还是要开的,宣传活动还是要搞的,在这之前,请先找好靶子,并切记脱掉靴子,以免徒劳;专卖店当然还是要继续开下去,桥头堡的作用不可小觑,但步子小一点,速度慢一点,自身的竞争力再强一点,消费者的接受度再高一点,也许你的成本回收会快一点。
关键词:电动车 
我来说两句( ) | | 责任编辑:白云
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