是“人骑车”还是“车欺人”？

　　家住鄞江镇的虞先生最近被电动车搞得甚为狼狈：自从把电动车的控制器维修以后，行驶过程中车子突然起火，他仓惶之下弃车而逃，幸亏周围路人扑救及时没造成严重后果。

　　到底是人骑车还是“车欺人”？虞先生对此郁闷不已，将修理店告到了鄞州消保委。事实上，像虞先生这样受“欺”的消费者不在少数，据市工商局12315中心统计，今年1月至10月，关于电动车的投诉有635起，同比增加了30％。电动车质量、维修等问题给消费者带来种种不便。

　　据了解，消费者对电动车的投诉主要集中在电瓶及其他部件的质量问题、售后服务问题，还有消费者反映经销商销售不合法组装车等。如赵先生反映购买某品牌电动车，其电瓶屡屡出现质量问题，要求该品牌修理店修理被拒；徐小姐和陈先生反映，电动车越修越坏，更换零件后无法正常行驶。还有消费者反映经销商在销售时承诺赠送大电瓶以提高车辆时速，但事实上这是一种违规行为，组装上大电瓶的电动车无法上牌。

　　虽然电动车还没有纳入国家统一的“三包”规定范畴，但是从2005年起，我市消保委就出台并施行了《宁波市电动车消费争议纠纷解决办法》。该办法对电动车部件规定了“三包”有效期限，如电动机、前叉、车架为2年，控制器、充电器、车圈为1年，蓄电池（铜酸电池）为半年等，该办法成为我市电动车生产经营企业处理消费纠纷的有效依据。随着电动自行车消费增加，有关部门提醒电动车相关企业，应切实履行《消费者权益保障法》、《产品质量法》以及《宁波市电动车消费争议纠纷解决办法》等规定的义务，保障消费者合法权益。

　　同时，面对日益增加的消费纠纷，工商部门提醒消费者，购买电动车时，应选择符合国家标准的车辆购买，超尺寸、超重量标准的电动车存在安全隐患，不能纳入消费范围。购买时，消费者要注意查看厂家的保修年限和售后服务，索取正规发票。厂家的有关保修和售后承诺，应要求其在发票或保修单上写明。消费者要尽量选择质量可靠、返修率低、售后服务良好、信誉高的电动车品牌，并注意保存好相关票据，以有利于维权。（张燕 陈超 仇超）