【管理者有勇气做出不讨好的艰难决定】

　　有时间你必需做出艰难的决定：请人离职、削减一项计划的经费或者封闭厂房。显然，这些决定往往带来投诉和抗议。你的工作是聆听及解释清晰，然后继承前行；你不是要受人欢迎，而是要领导。不要当自己正在参选，因为你已经当选。

　　【管理者问最尖利的题目，要求下属付诸步履】

　　把自己当成公司最愚蠢的人，在谈到任何提议、决定或者市场信息时提出“为什么”、“为什么不？”以及“如果”的题目。另外，光是提问是不够的，要确保提问能够引发讨论，最后付诸步履。
　
　　【管理者以身作则，启发员工有冒险精神】

　　这两个概念通常是说起来轻易做着难。太多的经理人敦促下属尝试新事物，当他们失败时，就严肃批评他们。假如你想让你的下属勇于尝试，就要以身作则。

　　考虑一下冒险。有了错误没必要唠唠叨叨、心情郁闷。实际上，你尽可能保持幽默和痛快的心情，这样会有更多的人得到这样的信息：做错事并不会死。

　　至于学习，你要再次以身作则。固然你身居要职，但并不表示你样样精晓。假如你吸收了一些新知识，并用于试行，会令你的员工感到满足。

　　【管理者要经常与下属庆祝成功】

　　不要怕玩得太开心而使员工不再努力工作。相反，工作上的庆祝永远不够。庆祝的作用是制造认同的气氛及正面的气力。设想，一支棒球队取得赢得联赛冠军后却没有开香槟酒庆祝，大家又怎么来表示成功的喜悦呢。做得好时要好好庆祝，若你不这样做，便没有人会庆祝。

　　所以，“关于管理者是生成的还是后天努力而成的”这个题目，回答是：两者都有。有些特质，如智商和精力，看上去是结伴而行。在另一方面，有些领导技巧是你在学校、读书、做学问时学会的，如自信。你在工作时候学到的另一些东西——勇于尝试，从失败中吸取经验，从成功中获得决心信念而再次尝试。只有这样，你才会越来越棒！