江苏无锡小黑马车辆有限公司总经理 王晓东

　　江苏无锡小黑马车辆有限公司，位于无锡，拥有天津、无锡两大现代化高科技生产基地，是目前国内最大的电动车企业之一。拥有集电动自行车、助力车的制造与销售，以及研发中心、电机、车架生产、烤漆等流水线为一体的完善配套体系。

　　面向客户以需求为本

　　“时刻对品牌负责，永远让消费者满意”是小黑马不懈的追求。小黑马首创行业先河，产品由中国人民保险公司承保10万元人民币，使每一位购买小黑马产品的消费者人身权益都得到强有力的保障。小黑马始终以坚韧的步伐不断超越自我，提高产品核心竞争力，开辟电动车发展的新纪元，引领中国电动车行业之典范。

　　电动车企业发展面临的首要问题是使电动车适应顾客的需要，从而增加利润，加快资金周转。这在今天的市场竞争中尤为重要，因为其利益与卖场经营直接面对消费者的选择。因此，“东野”产品开发首先要强调真正以客户为本的原则，即关于“东野”的一切经营及招商、管理活动，都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念来展开，这是“东野”营销的根本所在。“东野”营销策略正是以攻占“需求”之点为突破口，继而产生持续旺场的经营状况。

　　理念为轴以管理为辅

　　在长期的市场竞争中，东野逐渐形成和完善了一套科学的管理理念：识别环境中有吸引力的市场机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的资源和竞争能力是另一回事。东野在发展过程中定期检查自己的优势与劣势，因为他们深知，一家公司是否拥有或能否获得所需资源和竞争能力是影响公司战略的一个最核心的因素。因为这些因素可以为公司提供竞争优势，以便充分利用某些市场机会。获取竞争优势的最佳途径是，公司拥有具有竞争价值的资源和能力，而竞争对手则没有；并且竞争对手开发相对相近的能力要付出沉重的代价或要经历一段很长的时间。经验表明，取得成功的公司完全是充分利用了公司的强处，淡化和中和了其资源劣势和技能差距。

　　“知己知彼，百战不殆”。从管理的角度来讲，对东野公司内外环境的分析就是要做到知己知彼，挑出自身最可利用的优势和机会以及最值得注意的劣势和威胁，确保东野公司的注意力集中在最重要的关键问题上。针对最有价值的优势和机会制定出有效利用的行动或措施；针对必须改善的劣势和最值得注意的外部威胁制定出强有力的改善和防备行动或措施。

　　东野始终坚持“质量第一、服务至上、严格选材、诚信经商”的根本原则，建立了完善的质量管理体系，自主建立了完备的研发中心、检测中心和高水平的技术实验室等，并依托国际国内多家高等院校、科研机构，联合开发新技术和新产品，保证了企业的技术长远发展，科研创新以及产品的不断推陈出新。公司所生产的“东野”电动车以质量稳定、品质优异的清新形象在同行业中独占鳌头。

　　纵观电动车市场，“企业文化、低碳、生态环保”等字眼已越来越成为吸引力点。“东野”营销策划中“低碳环保”理念符合了建立可持续发展生态的客观要求，为目前的人类创造了更加适宜的生存空间。人类科技水平的迅速发展使电动车开发逐渐从传统的部件“拼装”转向各种新型材料的应用，而在功能上也走向了多元化，满足消费者诸如代步、运动、载重等多方面的需求，于是“智能理念”与“动力理念”等应时而生。因此，创新是东野的发展基础。