2019年中国顾客满意度权威发布|你是他心目中的电动车吗
[提要] 把顾客的事当作自己的事来办，设身处地多为顾客的需求和利益着想，没有不成功的事业
把顾客的事当作自己的事来办，设身处地多为顾客的需求和利益着想，没有不成功的事业
近日，中国北京-品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年（第五届）中国顾客满意度指数（C-CSI）品牌排名。
连续三年荣获C-CSI品类第一名的品牌，总计有49个，其中就有电动自行车品牌。
C-CSI调查区域覆盖全国100个城市，调查对象为15岁到60岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入及区域随机抽样，总样本数量3028000个，采用入户面访的调查方式完成。
中国顾客满意度指数SM (C-CSI )自2015年首次推出，迄今已连续发布五年。五年之中，Chnbrand与中国消费者一起，共同见证了互联网数据科技的突飞猛进，深刻地感受到物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术对产业的冲击、变革与深远影响。同时也更加客观、清晰地看到，五年巨变之中，各行业品牌与消费者之间的紧密、远近关系。
随着新兴产业形态的不断成长，电动车行业面临的外部环境将更加严峻，而消费者会变得更加感性和精明。
现下社会倡导的是开放、平等的理念，那么如何让消费者更深刻地了解电动车企业是每个管理者应该重视的。常言道“知己知彼，百战不殆”，了解顾客的所需，是企业要抓住的“痛点”。要打动顾客的是心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。对于电动车企业来说，既要有之于未来的战略远见，更要有引发消费者共鸣共感的品牌主见，同时要保持战略的灵活性，实时观测变化、适应环境、调整战术、赋能未来。当整个时代都处于高速前行的赛道上时，企业只有不停奔跑，才能持续引领未来。
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