第一条：生意是为社会大众贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。

　　——生意为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够。照道理，只要服务完善，必定会产生利润。

　　——美国大器晚成的女企业家玛丽·凯丽：“办企业重要的动机是为他人提供服务”。此条总的理解是“先利人，后利己”。

　　第二条：不可一直盯瞧着顾客，不可纠缠顾客罗嗦。

　　——要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。

　　第三条：地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。
　
　　——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良产品，就能与大商店竞争。

　　第四条：商品排列的井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门。

　　——不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，而走向专门化。

　　第五条：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

　　——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。

　　第六条：销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
　　
　　——生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客，这就全看你是否有完美的售后服务。

　　第七条：要把顾客的责备当成神拂之声，不论是责备什么都要欣然接受。

　　——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。

　　第八条：不必忧虑资金的短缺，该忧虑的是信用的不足。

　　——即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里是强调信用比一切都重要，并不意味资金不重要。

　　第九条：采购要稳定、简化。这是生意兴隆的基础。

　　——这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任。不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的。但指定采购计划之前，要先策定销售计划，而策定销售计划之前，要先制定利润计划。

　　第十条：只花一元的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。

　　——这是自古以来的经商原则，但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢购买低额的。要记住，若也能诚恳接待只买一个干电池或修理小故障的顾客，他必成为你的永久顾客，不断地为你引进大笔生意。