中兴车行其事

      在中国电动车市场中，深圳的电动车市场可谓在夹缝中求生，因为市府有关部门时不时地禁止电单车上路，或是查车罚款。尽管深圳市的“禁电” 政策将自己推向舆论的风囗浪尖上，而民意不能左右决策者们的决策，在这种市场背景下，深圳电动车市场实行的是价格战。

      人们常说，性格决定命运。这一点在陈育斌的身上也体现得淋漓尽致。

      陈育斌天性乐观，豁达、随和、处事圆融，广结善缘。给人的印象总是温文尔雅，不温不火。良好的交际能力和真诚的处事态度，使他很早就结识了台铃的老板们，成为他事业成功的一个机缘。

      2004年，是深圳禁摩的高峰期，导致陈育斌的摩托车行生意很难再做下去。如果不华丽转身从事其它的经营生意，陈育斌很难在深圳扎根下去。1月19日，深圳市深铃车业有限公司成立，各行各业有着不少朋友的陈育斌作为潮汕老乡前去祝贺，在车行摸滚打爬了多年的陈育斌很快就闻到了商机：电动车低碳环保、便捷时尚、价格适中，是市民出行的理想交通工具。深圳有一千多万外来务工人员，潜在的市场商机使陈育斌几乎没有多想就与台铃签订了合同，成为了台铃深圳首批经销商。

      为了有个好兆头，陈育斌给自己的电动车行取名为“中兴车行” 。“中兴中兴” ，中华兴起，中兴车行的定位是品质与服务

      中兴车行打从成立那天起, 就只卖品牌车, 不售劣质货。在当今电动车行业鱼龙混杂的背景下, 要做到这一点, 还真不容易。曾几何时, 一些生产劣质电动车的厂商, 上门找到中兴车行, 提出低价合作的条件, 都被中兴车行拒之门外。多年以来, 中兴车行只卖台铃高性能全自动电动车, 不售杂牌劣质车。事实证明, 中兴车行这一步走对了，截止记者发稿为止，中兴车行旗下拥有五家分店，经营面积达2000余平方米，员工达50余人，他们越做越强大，成为深圳市品种最齐全的高档电动车摩托车、电动自行车综合经销商， 将竞争对手远远地甩在后边。

      消费者可能鲜知台铃电动车挑选配件的苛刻性: 台铃整车的配件都是当今国内一流企业生产出来的, 劣质配件, 不管你的价钱多便宜, 台铃根本就不考虑采用。就以电机和电池来讲, 台铃电机是中国安乃达生产制造的。安乃达电机被中国神州卫星作为配件采用, 它的科技含量不言而喻。再说台铃电动车的配件电池, 台铃电动车专用电池是深铃集团博士站经过三年的时间研制成功的, 其HMI聚能胶超级电池, 具比普通电池容量更大, 寿命更长, 最少能反复充电650次, 采用EBI磁芯, 防过充, 保护修复电池。至于台铃整车的其它配件, 限于篇幅的关系, 记者就不一一列举了, 消费者可以登陆台铃官网查阅。

      中兴车行在深圳市电动车销售市场以服务著称。服务创造价值。因为服务, 中兴车行从它成立的第一天起就恪守对客户的承诺。不止一次有这样的服务情景：今年国庆期间的一个晚上，西丽某木材厂何先生一个电话打到中兴车行服务中心求助，他骑的电摩坏了。此时天上下着大雨，又是深夜时刻。“客户的困难就是我们的困难” ，接讯后，陈育斌总经理亲自驾车带上维修工前去维修，这一去来回就是70多公里。当车修好后，何先生激动地说：“这么晚了，我是抱着试试看的心情向你们求助，孰料你们真的冒雨前来了，这种服务态度没得说，谢谢你们。”

      诚信待客是中兴车行坚定恪守的职业规范, 合法经营, 即便是在金钱诱惑中, 中兴人也始终立场坚定, 模范守法, 规范经营, 决不售伪劣产品, 因而在深圳市中兴车行囗碑一流。同样因为诚信，中兴车行在与其它电动车企业的交往中严守“中立” 。此处“中立” 的意思除了台铃电动车以外，不做任何企业的销售代理。只为台铃品牌提供服务平台。这样的立场赢得了广大消费者的信赖，因为只要在中兴买车，服务就有保障，所以中兴的生意与日俱长越做越大也是在情理之中了。

      诚信给中兴车行带来了源源不断的顾客，也让中兴车行拥有了市场，但在市场经济条件下，有太多的不确定因素，如果服务不到位，就会失去顾客，丢掉市场，甚至关门大吉。而且电动车行业是个微利行业，只有努力把规模做大，才能在规模效益的基础上做强，所以中兴车行在服务上从来不敢怠慢，总是下足了功夫。

      在经营实践中，中兴车行认识到服务的重要性。陈育斌总经理常说：“做电动车，销售容易，做好电动车的售后服  务不容易，我们就是要把别人不容易做到的争事能做好，目标是车到哪里，我们就到哪里服务，以优质服务在行业内立足。”为此，中兴车行郑重向深圳市民承诺免费24小时施救服务，类似于公安系统的“110” 。科学的管理运营，使中兴车行在深圳市形成了自己的服务优势，这不是可以学来的，而是日积月累的服务厚度累积而成的。归根到底，让顾客满意的优质服务是由一支卓越的团队来实现的。中兴车行总经理陈育斌认为，人是企业之本，一家成功的企业除了要有正确的方向外，还要造就一支优秀的团队。为此，他不遗余力着意在中兴车行营造良好的文化氛围，为员工创造和谐的工作环境，给员工提供展示才能的平台和发展机会，在中兴车行，聚集了一批销售精英和服务骨干。正是这支队伍，以21世纪高新科技台铃全自动车为武器，以深圳市八区大地为舞台，不断创造着销售业绩。因为他们的努力，中兴车行跃居深市同行业领跑者地位。